工信部：一季度相关机构受理电信用户申诉28784件 同比下降21%

中国产业经济信息网   时间：2021-06-04


其中，用户服务类申诉占比54.8%，收费争议类申诉占比28.1%，网络质量类申诉占比17.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。